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FAQ

Answers to the most frequently asked questions regarding the airport transfer services on CORFU VIP RIDES website can be found below. If you can't find an answer to your question here please visit our service page, or contact us.

Come posso usufruire del servizio '' prendi il tuo trasferimento ''?

Dopo aver prenotato uno degli hotel del gruppo del sindaco, puoi anche utilizzare questo servizio "prendi il tuo trasferimento".  Prima è richiesta la prenotazione della camera.

Come posso prenotare - aggiornare il servizio "prendi il tuo trasferimento"?

Facile e veloce! Puoi prenotare - effettuare l'upgrade online selezionando il servizio ''prendi il tuo trasferimento''. Quindi devi compilare i dettagli sul modulo e andare al pagamento online per completare il processo. Se hai seguito correttamente la procedura riceverai una mail di conferma della prenotazione. 
In caso di problemi con la prenotazione online, si prega di contattarci via e-mail. .

Per quale motivo inserisco l'ID del passaporto?

Secondo la legge greca, per completare la procedura di prenotazione è richiesto il nome completo del passeggero e l'ID passaporto o carta d'identità. La società "CORFU VIP RIDES" gestisce in modo sicuro i tuoi dati personali e non li condivide con nessuno. Se vuoi saperne di più visita la pagina Privacy Policy per Corfu VIP Rides.  

Come posso pagare il servizio di trasferimento?

Puoi pagare online con carta di credito. Accettiamo MasterCard, VISA e American Express.

I vostri prezzi sono per persona o per veicolo?

I prezzi di tutti i nostri servizi si intendono per veicolo e non per persona.  I prezzi sono divisi in due gruppi, da 1 a 4 persone e da 5 a 8 persone.

Ci sono costi aggiuntivi?  

Il prezzo che vedi è il prezzo che paghi, non ci sono extra nascosti. Le nostre tariffe sono fisse, all inclusive e non risentono di ingorghi o deviazioni.

Ho una richiesta speciale (un seggiolone, un passeggino ecc.).   

Se hai bisogno di un servizio di trasporto speciale come un'auto con un seggiolone, spazio extra per un passeggino o viaggi con passeggeri disabili, annotalo al momento della prenotazione. Sfortunatamente, i nostri veicoli non hanno una rampa per sedie a rotelle. Questi servizi sono offerti gratuitamente..

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E se ho bisogno di spazio per sedia a rotelle?  

 

Se hai bisogno di spazio per sedia a rotelle, puoi indicarlo nelle "Istruzioni speciali o  commenti sulla prenotazione" nel passaggio 3 del processo di prenotazione. Si prega di utilizzare l'inglese come lingua. Le sedie a rotelle pieghevoli sono considerate come 1 bagaglio. Prenota sempre un minivan nel caso in cui hai bisogno di spazio per sedie a rotelle.

Cosa succede se mio  il volo è in ritardo?   

Il tuo autista sarà informato dell'orario di arrivo dei tuoi voli e ti aspetterà per venirti a prendere ogni volta che arriva il tuo volo. Il tutto senza costi aggiuntivi. Se il ritardo di un volo è superiore a 2 ore, la compagnia può cancellare la prenotazione se ne informa il cliente.  Se il cliente richiede tempi di attesa aggiuntivi, l'azienda fornisce di conseguenza la disponibilità al cliente a un costo aggiuntivo. Purtroppo l'azienda non può impegnare un autista per molte ore in attesa.

Il mio volo è cambiato. Posso riprogrammare il mio trasferimento?   

Nella maggior parte dei casi saremo in grado di riprogrammare il tuo trasferimento senza problemi. Tuttavia, se è un periodo impegnativo dell'anno, è possibile (ma improbabile) che potremmo non avere disponibilità per il tuo nuovo orario di trasferimento. Ti preghiamo di contattarci nel momento in cui sei a conoscenza del tuo cambiamento di programma per concederci il tempo sufficiente per riorganizzare il tuo trasferimento. Se non siamo in grado di  riprogrammare il trasferimento, ti rimborseremo in conformità con i nostri termini e condizioni.  In ogni caso, le modifiche possono essere apportate gratuitamente se il cliente informa l'azienda 24 ore prima di utilizzare il servizio.

Come posso modificare la mia prenotazione?   

Tutte le prenotazioni flessibili possono essere modificate. Si prega di contattarci via email a  infoviprides@gmail.com , si prega di notare che, in base ai nostri Termini e condizioni, è necessario un preavviso di almeno 24 ore prima della data del viaggio per farlo.

dove?  Incontro il mio autista quando io  atterrare in aeroporto  ?   

Trasferimenti dall'aeroporto alla tua destinazione

Il nostro autista ti aspetterà nella sala arrivi dell'aeroporto per incontrarti e salutarti.

Trasferimenti dalla tua destinazione all'aeroporto

Il nostro autista ti aspetterà alla reception del tuo alloggio o all'esterno dell'edificio.

Cosa succede se non riesco a localizzare il mio autista?   

In caso di problemi nell'individuare il proprio autista, si prega di contattare l'autista direttamente al numero di telefono sopra il voucher. Se non riesci a raggiungerlo, chiama i numeri del nostro Centro Assistenza Clienti (stampati sul voucher di prenotazione) e ti assisteremo immediatamente.

Consente il trasferimento di animali domestici?   

Il trasferimento degli animali è consentito solo se gli animali sono in appositi box.

 

Cosa succede se non porto la mia fattura/voucher?   

Se perdi il tuo voucher via e-mail, possiamo sempre inviartene uno nuovo. Se non porti il voucher alla data di ritiro, l'autista ti chiederà i documenti di identità (carta d'identità, passaporto, patente di guida) in modo da poter confermare la tua identità.

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Che cosa  se ho inserito informazioni errate al momento della prenotazione?   

La compagnia non si assume alcuna responsabilità se il cliente fornisce informazioni errate su arrivo, partenza, numeri di volo ecc.  L'azienda non ha modo di verificare che le informazioni fornite dal cliente siano corrette, l'azienda è obbligata a seguire le informazioni fornite dal cliente al momento della prenotazione. Qualsiasi modifica ai dettagli della prenotazione è gratuita purché il cliente ne informi l'azienda con 24 ore di anticipo.

I tuoi veicoli vanno ovunque?   

I nostri veicoli sono veicoli di servizio di trasporto personale e possono trasportarti in tutti i luoghi in sicurezza. Purtroppo a Corfù ci sono Hotel, Ville, appartamenti ecc. che non hanno un accesso sicuro (strada sdrucciolevole, strada stretta, lunghi pendii ripidi, ecc.) alla porta dell'alloggio specifico.
In questo caso i nostri mezzi ti trasporteranno fino al punto in cui il trasporto è sicuro per te e poi verrai trasportato con le modalità di trasporto che ogni struttura ha scelto per i propri clienti.

La nostra azienda non è responsabile per non avvicinarsi all'alloggio senza una strada sicura.

 

 

Ho lasciato un bagaglio sul veicolo. Come faccio a recuperarlo?   

Per prima cosa, contatta direttamente l'autista al numero di telefono riportato sul voucher e informalo dell'accaduto. Faremo tutto il possibile per rimpatriare il tuo bagaglio smarrito, sia al tuo luogo di residenza, sia al tuo indirizzo di casa. Si prega di notare che tutte le spese sostenute dovranno essere pagate prima che il bagaglio ti venga rispedito tramite corriere.

Chi devo contattare, se ho commenti o suggerimenti da fare?  

 

Accogliamo attivamente i commenti ei suggerimenti dei nostri clienti e li trattiamo come preziose informazioni su come migliorare il nostro servizio. Puoi anche inviarci un'e-mail con i tuoi commenti: infoviprides@gmail.com

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